Esperamos que le guste el producto que ha pedido, pero por favor, háganos saber si hay algún problema.
Lamentamos que no esté 100% satisfecho con el producto recibido. Nos complace aceptar devoluciones y cambios para la mayoría de los productos nuevos. Antes de decidir devolver o cambiar el producto, lea cuidadosamente nuestros términos de devolución y cambio y asegúrese de que el artículo que desea devolver cumpla con las siguientes condiciones:
Condiciones de devolución y cambio:
a. Todas las mercancías devueltas o cambiadas deben estar sin usar, sin daños, sin lavar, y todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos. De lo contrario, el comprador será responsable de todos los costos incurridos (como tarifas de pedido y tarifas logísticas) y no se le reembolsará.
b. El producto puede devolverse o cambiarse dentro de los 7 días hábiles. Después de recibirlo, espere unos días. Tenga en cuenta que las solicitudes que estén vencidas pueden no ser aceptadas.
c. No proporcionamos servicio de flete por cobrar (FTC) para los paquetes que nos sean devueltos. Si devuelve el paquete por motivos personales, el costo de la devolución será asumido por usted. Por el contrario, nosotros nos encargamos de asumir los costos.
d. No aceptamos productos que sean devueltos directamente sin previo aviso a nosotros.
Paso 1: Envíe un correo electrónico a nuestro representante de servicio al cliente [email protected] para obtener la autorización de devolución y la dirección de devolución, e indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2: Después de recibir su correo electrónico de solicitud de devolución y cambio, nuestro personal de servicio al cliente le enviará las instrucciones de devolución y cambio por correo electrónico. Siga las instrucciones para proceder con la devolución y el cambio.
Reembolso:
Después de recibir y verificar su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su devolución. También le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, procesaremos su reembolso y transferiremos automáticamente el monto del reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar algún tiempo en acreditarse oficialmente en su cuenta. A continuación, póngase en contacto con su banco. Los reembolsos a la cuenta generalmente requieren algún tiempo de procesamiento.
Si ha completado todas las operaciones anteriores pero no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros: [email protected].
No envíe directamente a la dirección del paquete, ya que puede ser uno de los almacenes de tránsito del transportista, y esta dirección no es correcta.